Aquesta política de privacitat s’aplica a la present web (d’ara endavant el Web).
Si us plau, llegeixi-la detingudament. Hi trobarà informació important sobre el tractament de les seves dades personals i els drets que li reconeix la normativa vigent en la matèria.
Ens reservem el dret d’actualitzar la nostra política de privacitat en qualsevol moment amb motiu de decisions empresarials, així com per complir amb eventuals canvis legislatius o jurisprudencials. Si té dubtes o necessita qualsevol aclariment respecte a la nostra Política de privacitat o als seus drets, pot contactar amb nosaltres a través dels canals que s’indiquen més avall.
Vostè manifesta que les dades que ens faciliti, ara o en el futur, són correctes i veraces i es compromet a comunicar-nos qualsevol modificació de les mateixes. En cas de proporcionar dades de caràcter personal de tercers, es compromet a obtenir el consentiment previ dels afectats i a informar-los sobre el contingut d’aquesta política.
De manera general, els camps assenyalats com a obligatoris en els nostres formularis hauran de ser necessàriament emplenats per poder tramitar les seves sol·licituds.
1. Qui és el responsable del tractament de les seves dades? Els responsables del tractament de les dades personals recollides en aquesta web són:
TERRENO HOSPITALITY GROUP S.L. (d’ara endavant THG), amb C.I.F.: B-22898522 i SERVICIOS CORPORATIVOS PIÑERO, S.L. (d’ara endavant SCP), amb CIF B55411474, ambdues amb domicili a Plaza Mediterraneo, 5. 07014. Palma de Mallorca, Illes Balears, Espanya.
THG és responsable dels tractaments necessaris per al funcionament del web i per a la tramitació de les reserves realitzades a través del mateix.
SCP és responsable de les activitats de tractament consolidades per a tot Piñero:
A més de l’adreça postal indicada anteriorment, pot contactar amb els responsables a través dels següents mitjans:
Telèfon: 971 787 000
Contacte Delegat de Protecció de Dades: dpd.privacy@grupo-pinero.com
2. Per a què tractarem les seves dades i sobre quina base jurídica?
2.1. Gestió de la relació amb els clients i usuaris: Tractem les dades que els nostres clients i usuaris proporcionin en les seves consultes per atendre les seves sol·licituds.
Aquest tractament és necessari per a l’execució de la relació jurídica amb els usuaris del web o per a l’aplicació de mesures precontractuals a la seva pròpia petició.
2.2. Gestió de les reserves d’allotjament i serveis: Les dades proporcionades en els formularis de reserva d’allotjament o contractació de serveis seran tractades per a la gestió d’aquestes reserves i la prestació dels serveis sol·licitats. Les categories de dades que tractem per a aquestes finalitats són les següents:
Aquestes dades s’obtenen bé directament de vostè, bé de tercers que hagin tramitat la reserva o sol·licitat el servei en el seu nom, per exemple, l’agència de viatges on ha reservat la seva estada.
El tractament d’aquestes dades és necessari per a la prestació dels serveis sol·licitats, l’execució del contracte d’allotjament o per a l’aplicació de mesures precontractuals a la seva pròpia petició.
Les dades econòmiques i de transaccions de béns i serveis realitzades al web seran tractades per a finalitats de gestió comptable i administrativa i el compliment de les nostres obligacions legals en matèria comptable i fiscal.
2.3. Enviament de comunicacions comercials i gestió de llistes de distribució: Tractem les dades identificatives i de contacte proporcionades pels nostres clients i per les persones que s’inscriguin a les nostres llistes de distribució per enviar-los comunicacions relatives als nostres productes i serveis.
Aquests tractaments es basen en el nostre interès legítim de promocionar els nostres serveis als nostres clients. Per a la ponderació d’aquest interès s’ha determinat que el tractament tenia un impacte limitat en la privacitat dels interessats, corresponia a expectatives raonables dels mateixos i no plantejava amenaces significatives. Així mateix, aquest tractament també es basa en el seu consentiment per a la recepció d’aquestes comunicacions per mitjans electrònics. No prestar el seu consentiment o retirar-lo no condiciona la gestió de la seva reserva o la prestació dels serveis contractats.
En qualsevol moment podrà revocar el seu consentiment i sol·licitar la baixa dels tractaments amb finalitats comercials activant l’enllaç previst a tal efecte en les pròpies comunicacions comercials o enviant un correu electrònic indicant “baixa publi” a l’assumpte a dpd.privacy@grupo-pinero.com
2.4. Administració i gestió de la seguretat del web: Tractem dades de navegació (adreces IP o logs) per administrar i gestionar la seguretat del web i de les seves àrees d’accés restringit.
Aquest tractament es basa en el nostre interès legítim de garantir la seguretat del web. Aquest interès està expressament reconegut pel considerant 49 del RGPD. Per a la ponderació d’aquest interès respecte als seus drets i llibertats s’ha tingut en compte que aquest tractament correspon a pràctiques de seguretat generalitzades i no planteja amenaces significatives per als interessats.
2.5. Finalitats estadístiques i de gestió de qualitat: Amb la finalitat d’avaluar i gestionar la qualitat dels nostres serveis, podem tractar dades identificatives i dades de contacte proporcionades pels nostres clients i usuaris per enviar-los enquestes de satisfacció. Amb la mateixa finalitat, tractem dades identificatives i dades de contacte proporcionades pels nostres clients en les seves sol·licituds o suggeriments. També realitzem estadístiques a partir de dades agregades obtingudes de dades de navegació al web, p. ex. adreça IP, weblogs, pàgines visitades o accions realitzades al Web (+ info a la nostra política de cookies).
Aquests tractaments es basen en el nostre interès legítim per avaluar i gestionar la qualitat dels nostres serveis i productes. Per a la ponderació d’aquest interès respecte als seus drets i llibertats s’ha determinat que el tractament tenia un impacte limitat en la privacitat dels interessats, corresponia a expectatives raonables dels mateixos i no plantejava amenaces significatives.
3. A qui podem comunicar les seves dades?
Les seves dades només seran comunicades a tercers per obligació legal, amb el seu consentiment o quan la seva petició impliqui aquesta comunicació.
4. Quant de temps conservarem les seves dades?
De manera general conservem les seves dades durant la vigència de la relació que manté amb nosaltres i, en tot cas, durant els terminis previstos en les disposicions legals aplicables, per exemple, en matèria comptable i fiscal, i durant el temps necessari per atendre possibles responsabilitats derivades del tractament. Cancel·larem les seves dades quan hagin deixat de ser necessàries o pertinents per a les finalitats per a les quals van ser recollides. Es cancel·larà la informació relacionada amb la navegació un cop finalitzada la connexió web i realitzades les estadístiques.
Les dades tractades amb finalitats comercials es conservaran vigents mentre no se’n sol·liciti la supressió o es revoqui el consentiment per rebre les nostres comunicacions comercials.
Els suports en què consta l’existència del seu consentiment per al tractament de les seves dades amb finalitats comercials, com ara logs d’enviament de formularis electrònics, es conservaran durant tota la durada dels tractaments i els terminis de prescripció aplicables.
5. Quins són els seus drets?
Té dret a obtenir confirmació de si estem tractant o no les seves dades personals i, en aquest cas, a accedir-hi. Pot igualment demanar que les seves dades siguin rectificades quan siguin inexactes o que es completin les dades que siguin incompletes, així com sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides.
En determinades circumstàncies, podrà sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades. En aquest cas, només tractarem les dades afectades per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions o amb la finalitat de protegir els drets d’altres persones. En determinades condicions i per motius relacionats amb la seva situació particular, també podrà oposar-se al tractament de les seves dades. En aquest cas, deixarem de tractar les dades excepte per motius legítims imperiosos que prevalguin sobre els seus interessos o drets i llibertats, o per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.
Així mateix i sota determinades condicions podrà sol·licitar la portabilitat de les seves dades perquè siguin transmeses a un altre responsable del tractament.
En qualsevol moment pot revocar el consentiment que hagués prestat per a determinades finalitats, sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
L’informem que el Reglament Europeu de Protecció de Dades Personals reconeix igualment el dret a la portabilitat de les seves dades.
També té dret a oposar-se a l’adopció de decisions individuals automatitzades que produeixin efectes jurídics sobre vostè o l’afectin significativament de manera similar, quan aquest dret concorri d’acord amb el que preveu l’article 22 del Reglament (UE) 2016/679.
Té igualment dret a presentar una reclamació davant una autoritat de protecció de dades. Pot consultar el llistat i les dades de contacte de les agències de protecció de dades europees al web de la Comissió Europea a http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
Per exercir els seus drets haurà d’enviar-nos una sol·licitud per correu postal o electrònic al responsable que correspongui a les adreces indicades a l’apartat Qui és el responsable del tractament de les seves dades?
Podrà obtenir més informació sobre els seus drets i com exercir-los a la pàgina de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a www.aepd.es o de l’autoritat de protecció de dades del seu país.
